בעיית בעירה מעולם לא תיקנה אוקופן

שלום,
התקינו אצלנו דוד כדורים מסוג Okofen Pellematic Compact, שהותקן בתחילת דצמבר. מהר מאוד, הדוד פלט עשן שחור עם פיח שמנוני. אוקופן מודיע על המצב ונראה שהמקרה הזה נדיר אבל אנחנו כמה בצרפת עם אותה בעיה. אוקופן צרפת בודקת במשך חודשיים להתאים את הבעירה, או את כמות הכדורים שמגיעים בשאיבה. למרות זאת, לאחר חודשיים של בדיקות והתאמות, אנו עדיין מקבלים פיח שומני על המכסה העליון של הדוד וארובה הנירוסטה החיצונית שחורה לחלוטין...
אוקופן אומר לנו שזה נורמלי שהארובה שחורה (זה לא המצב אצל השכנים, אבל..) ושהם ממתינים לעדכון של המערכת מאוקופן אוסטריה.
בקיצור, אוקופן צרפת מנסה למנוע את תקלת המכונה, להמר על תקלת מערכת כדי להימנע מהחלפת הדוד כולו... עד היום אנחנו יותר ויותר מבולבלים לגבי הדוד הזה... הבעיה n לא נפתרה, נראה שהוא צורך הרבה יותר מהרגיל... אוקופן, שיש לו גישה מרחוק, גם שינה פרמטרים רבים (הדוד נטען כעת פעמיים ביום, הוא גם "מנקה" לעתים קרובות יותר...
האם למישהו יש מצב כמונו?
תודה על ההערות שלך

שלום,

אם אפשר לקבל גישה לדוד שלך, אוכל לתת לך את דעתי על מה שאני רואה קודם.

שלום,
יש לנו בדיוק את אותה בעיה
לעת עתה אוקופן לא עשה דבר מלבד לפקח על הדוד
זה הותקן בדצמבר האחרון עם זרם קבוע של בעיות כולל זה לא מתחיל לגמרי מהקופסה... מצטער.

שלום,

ההיגיון היה לעשות בדיקה פשוטה על ידי שינוי הכדורים המשמשים כדי לשלול את המסלול הראשון של בעירה לקויה.
אלא שעובדי אוקופן מרגיעים את הלקוחות בניטור שלהם, וללא מכשיר מדידה בפינוי העשן, הזמן עובר ו...


אותה תשובה כמו קודם אם הדוד שלך כבר מחובר.

Bernard01290 כתב:שלום,
יש לנו בדיוק את אותה בעיה
לעת עתה אוקופן לא עשה דבר מלבד לפקח על הדוד
זה הותקן בדצמבר האחרון עם זרם קבוע של בעיות כולל זה לא מתחיל לגמרי מהקופסה... מצטער.

שלום ברנרד,
יש לכם גם אח חיצוני בצבע שחור? משקעי פיח על הדוד שלך?

פילפול כתב:שלום,

אם אפשר לקבל גישה לדוד שלך, אוכל לתת לך את דעתי על מה שאני רואה קודם.

שלום,
אנחנו הולכים להיכנס למומחיות על הדוד הזה, קשה לתת לך גישה...
אילו נתונים יכולים להיות שימושיים? האם הפיח השחור הזה על הדוד והצינור תקין?
תודה על תשובתך.
גיום

Fontcouverte כתב:

פילפול כתב:שלום,

אם אפשר לקבל גישה לדוד שלך, אוכל לתת לך את דעתי על מה שאני רואה קודם.

שלום,
אנחנו הולכים להיכנס למומחיות על הדוד הזה, קשה לתת לך גישה...
אילו נתונים יכולים להיות שימושיים? האם הפיח השחור הזה על הדוד והצינור תקין?
תודה על תשובתך.
גיום

שלום,

נראה כמו הרבה לפיח...

אם לא ביצעת מדידת בעירה ביציאת גז הפליטה, עליך לבדוק במשך יום שלם:
- שטמפרטורת הלהבה עוקבת אחר נקודת ההגדרה של הלהבה
- שהדיכאון עוקב אחר נקודת הקבע של הדיכאון

לאחר מכן, אתה צריך לבדוק עם מותג אחר של גלולה.

אם שום דבר מכל זה לא נעשה על ידי אוקופן, הם צוחקים עליך...

אוקופן התקין בדיקה למדידת רמת החמצן באדים.
לאחר המתנה לעדכון מערכת (שבסופו של דבר לא יגיע), לאחר שתמיד יש פיח שומני, אוקופן אומר שהבעיה נפתרה... המתקין מסתתר מאחורי okofen ואומר שזו בעיה של לדעת...
התקשרתי לאוקופן צרפת שאמר לי לכתוב להם אימייל כי השירות לאחר המכירה מנוהל אזורית....
- פיח שמנוני על הדוד הוא נורמלי...
- שהארובה השחורה נורמלית...
בקיצור, אנחנו יוצאים לטייל!
מבחינתי להיות התקנה במצב זה רק חודשיים לאחר מכן זה לא מקובל....
אני חושב שאתחיל בפרסום ברשתות החברתיות כדי להזיז את בית האב באוסטריה....

Fontcouverte כתב:אוקופן התקין בדיקה למדידת רמת החמצן באדים.
לאחר המתנה לעדכון מערכת (שבסופו של דבר לא יגיע), לאחר שתמיד יש פיח שומני, אוקופן אומר שהבעיה נפתרה... המתקין מסתתר מאחורי okofen ואומר שזו בעיה של לדעת...
התקשרתי לאוקופן צרפת שאמר לי לכתוב להם אימייל כי השירות לאחר המכירה מנוהל אזורית....
- פיח שמנוני על הדוד הוא נורמלי...
- שהארובה השחורה נורמלית...
בקיצור, אנחנו יוצאים לטייל!
מבחינתי להיות התקנה במצב זה רק חודשיים לאחר מכן זה לא מקובל....
אני חושב שאתחיל בפרסום ברשתות החברתיות כדי להזיז את בית האב באוסטריה....

המתקין תקוע במקרה כזה, הוא ממלא אחר ההנחיות מכיוון שהמכונה נמצאת באחריות...

מה נותנים ערכי טמפרטורת הלהבה והשקע ביחס לנקודות הקבע שלהם?

ולגבי בדיקת הגזים הזו, האם היא חד משמעית? האם יש לך דוח של המכונה שרשמה את הנתונים (זו אותה בדיקה כמו במהלך התחזוקה השנתית אם היא נעשית על פי כללי האומנות).
אם כן, אתה צריך להתמקד בכדורים שלך.
הצבע השחור קיים באופן קבוע גם במתקנים אחרים, אך לא בהכרח נראה כמו אצלכם.

נ.ב: העדכון לא ישנה כלום, הכל בעירה בפוקוס כבר שנים ולא משתנה מגרסה לגרסה.
זה שימושי יותר עבור תיקוני באגים, הוספת אפשרויות חדשות ומוצרי קוסמטיקה על המסך, שום דבר אחר.

בהצלחה עם אוקופן אזורי ואוקופן צרפת אם ערכי הזיהום תואמים...