Colissimaux

[Oceano לשעבר]

ובכן התלהמות שגורמת לי עייפות גדולה באמת.

Colissimaux הוא שירות משלוחי הדואר.

באפריל הם העבירו לי תיבת HD חופשית על ידי השלכתם מעל קיר הגדר. דו"ח תיבת HD HS.
משא ומתן עם חינם. חינם מחזירה לי Freebox HD חדש באמצעות UPS (הם לא לקחו שום סיכונים).

אני מחזיר את ה- Freebox HD HS לחינם באמצע מאי ואת ה- Freebox V4 הישן שלי לחינם. מאת קוליסימו כמובן. La Poste אינה מספקת את ה- Freebox V4 בחינם, אני לא מקבל שום קבלת משלוח.
לאחר חודשיים אני מגיש תלונה לסניף הדואר (אמצע יולי). מוזר למחרת יש לי את קבלת המסירה בתיבה!

בהמשך לתלונה: החבילה נמסרה. שום דבר בחינם, כתובת ה- MAC לא נסרקה. בנוסף ב- BL ממנו סיפק לי הדואר עותק, ללא חותמת חינם.

אני מנהל משא ומתן עם Free ויוצא לי לא לשלם ל- Freebox שאבד. פאי! 150 € חסוך והחזר של משלוחי RAR של FBX HD HS ו- V4.

סקור פנייה למגשר שמוכיח אותי צודק.

לפני 15 יום, משלוח של טלפון נייד חלופי על ידי קוליסמו. חבילה שניתנה לשכן.

השבוע ביצעתי הזמנה שנשלחה על ידי TopAchat בשתי חבילות.
אחד מוכרז נמסר ב- ciliposte.net. לא קיבלתי את זה.
השנייה היא לאסוף בסניף הדואר. אין לי כרטיס חיוג בתיבת הדואר שלי.

מחר אלך לסניף הדואר לבקש מהם את תשלום הביטוח עבור המשלוח האבוד (מבוטח תמורת 200 אירו) ולקבל את 2 החבילות שלי. יש לי כמעט 400 € ציוד מחשבים ...

קוליסימו אני אומר לך ... עייפות גדולה, אני מסתכן לכעוס מחר ...

[כריסטוף]

אין לך מזל, כי בתור מקצוענים אנחנו מרוצים למדי מהשירות. אנו שולחים פאנלים סולאריים כל כך שבירים.

ברור שיש כמה עיכובים מפעם לפעם וכמה שבירות למרבה המזל נדירות ביותר (זה לא מלוש )

הגרוע ביותר שאפשר להיתקל בו הוא כאשר חבילה נסרקת בפועל "נמסרה" והלקוח לא קיבל כלום (והוא גונח).

לה פוסט לא רוצה לדעת כלום (הגיוני שזו חבילה תואמת) אבל אי אפשר לדעת אם החבילה לא הייתה:
א) נגנב על ידי הגורם (מסוכן עבור האחרון)
ב) נמסר לשכן (ככל הנראה) ששכח למסור לך אותו
ג) התקבל על ידי הלקוח אך מי מתחכם (סביר להניח)

אם שלחתם חבילות עם ביטוח נוסף (צרור חום כנגד חתימה) והן אכן אבודות או שבורות, אין שום סיבה שזה לא יעבוד, מצד שני לא תמהרו ... לקבלת פיצוי.

אם אין לך ביטוח (חבילה ירוקה) זה מוגבל ל 23 € * המשקל האמיתי של החבילה ... אז שום דבר לנייד ...

[Oceano לשעבר]

במקרה של ה- Freebox v4, המתווך מצא את זה מוזר כמו החותמת שהודבקה על קבלת המסירה יום לפני שהופקדה בתיבת הדואר שלי (חודשיים לאחר השליחה), בין אם מדובר בבול מודפס. בסניף הדואר שבו השארתי את המשלוח שלי ...

[Olivier22]

פעם אחת מגיע קוליסימו המכיל בין היתר מצלמה דיגיטלית, שנותרה מבריטני, למרכז המיון של ליל; עוזב בפס דה קאלה, חוזר לליל; מגיעה לווילנב-ד'אסק, מגיעה לסניף הדואר המקומי, נמסרת (אבל אני לא שם), חוזרת למשרד וניתן לי נייר צהוב שאומר שאני חייב לקחת אותו.

זו הגרסה הרשמית (באתר המעקב), מכיוון שלא קיבלתי את הנייר הצהוב.
החבילה לא נמצאת במשרד שבו היא אמורה להיות, ומעולם לא הייתה שם (אין חותמת בקבלה) ... היא כבר לא נמצאת במרכז המיון של V.d'Ascq.
אחרי שנסעתי X פעמים בין המשרדים למרכז המיון, עשיתי את הפסקות הצהריים שלי, עם התור האגדי בדלפקים (במהלך הבחינות שלי, תודה רבה שהייתי צריך לזיין), בסופו של דבר משכתי קו במצלמה שלי ...

ואז החבילה מוחזרת לשולח, בבריטני, כעבור 15 יום. למעשה הוא אבד בפינת משרד בפרברי ליל.

אני באמת תוהה אם הם לא עושים את זה בכוונה, זה ראוי לטלטל מסע כזה.

לפני חודש, rebelote, עם מחשבון, במכתב הפעם. חזור לשולח לאחר 1 יום (עם זאת, דמי משלוח נכונים)

בכל פעם, רושם גדול שלאנשים שאנחנו מדברים איתם לא ממש אכפת (זה לא אנחנו, לא ראינו את החבילה שלך, לך תראה עם המשרד)

בכנות סניף הדואר יש לי סטירה. ראוי להיות מופרט, רק לראות מתחרה מגיע בעלויות כל כך נמוכות אבל יעילות ואיכות השירות הראויות לשם ...

[delnoram]

האם אין בלבול קל בין הקוליסימו לחבילת הדואר, באופן אישי אני לא זוכר מעקב אפשרי אחר הקוליסימו, אבל יכול להיות שאני טועה

[מואה C]

לעבודה, לעתים קרובות אנו צריכים לשלוח או לקבל מסמכים רשמיים (דרכונים, אשרות, תרגומים ...).

במדינות אקזוטיות בהן אין שירות דואר אמיתי, אנחנו תמיד משתמשים ב- DHL או UPS (בעיקר DHL אגב, אבל אני לא בטוח למה). למרות כל ה"ידע "שלהם, לפעמים קרה לנו דרכון אבוד (לרוב לא במקום כמו הבחור גר בפריז והדרכון שלו נמצא בבריסל ) עם כל המשתמע מכך. הבחור לא יכול לעזוב (ולכן לא משלמים לו), הגב שלו לא יכול להיכנס (ובכך מקצר את מנוחתו) שוב דרכון, אשרה לעשות ....

אף פעם לא באמת שאלתי את עצמי את שאלת ההחזר מכיוון שזו התיבה שמשלמת. עם זאת, לפני זמן לא רב נאלצתי לערוך ויזה בצרפת ופניתי לחברה מתמחה שתעשה זאת עבורי ואמרתי לו שאני רוצה שתשלח לי אותה בחזרה לביטחון. האדם יעץ לי מזה ואמר שהם מאוד לא מבוטחים (ברור שהם למדו את זה על חשבונם). זה סגנון, הם מאבדים תרגום של 200 עמודים במחיר של 2500 €, הם יחזירו את מחיר הגיליונות ואילו סניף הדואר ישיב לך את הערך האמיתי של החבילה שלך (אם כמובן הצהרת על כך). כזו לדרכון, אשרה ...

ביטוח הוא נקודה חשובה בשירות AMHA.

[כריסטוף]

האם אין בלבול קל בין הקוליסימו לחבילת הדואר, באופן אישי אני לא זוכר מעקב אפשרי אחר הקוליסימו, אבל יכול להיות שאני טועה

עבר זמן מאז ששלחת אז? ובכל זאת אתה מקבל אותם באופן קבוע מהחנות ...

אכן יש מעקב אחר colissimo, ולכן כל החבילות שנשלחו על ידי סניף הדואר מתבצעות:
http://www.colipost.fr/gp/services/accueil_gp.jsp

אני חושב שלא היו כאלה בחבילות הכלכלה שננטשו בתחילת 2006, אני מאמין (רגע לפני שהקמנו את החנות).

למי שחושב שהתחרות תשתפר, בקש הצעת מחיר מ- UPS או TNT ... אין שום דבר מתחת ל -20 € לחבילה ...לה פוסט מספקת שירות איכותי / מחיר טוב מאוד... בין אם תרצה בכך ובין אם לא, גם אם ישנם כמה ראשי סניפים בסניף הדואר (הם חסרונות במיוחד בינם לבין עצמם) ...

אז אני ב:

בכל פעם, רושם גדול שלאנשים שאנחנו מדברים איתם לא ממש אכפת (זה לא אנחנו, לא ראינו את החבילה שלך, לך תראה עם המשרד)

ואם אתה לא רוצה לשלם את הביטוח הנוסף, אל תתלונן אם חבילה יקרת ערך אבדה.

אני חושב שעם החנות שלנו כבר שלחנו יותר חבילות ממה שתשלחו או תקבלו בכל חייכם ... אז אני חושב שאני לא מדבר בוואקום ...

נראה את תחילת 2010 אם התחרות תהיה טובה יותר ... אני אישית מטיל ספק בכך ... חזק!

[gegyx]

לשעבר אוקיאנו / הצטברות הצרות שלך חייבת להיות התשובה שלה אי שם בין הקללה, רפיון מרסיי או משרד רקוב.

Olivier22 / פגעת בי שיש לי הנמקה כזו לתלמיד שבכל זאת צריך לחשוב קצת ...

זה בלגן ב"לה פוסט ", בדיוק בגלל שהוא בדרך להפרטה ולרווחים משמעותיים.
שירות ציבורי עדיף בעלות ובתפקיד שנעשה היטב, מאשר שירות פרטי שיצטרך להחזיר כסף רב לבעלי המניות. (ראה מים בצרפת).
בתפקיד הנוכחי יש רק מחצית מעובדיו שעדיין נמצאים במעמד, כמעט עובד מדינה. האחרים משולמים מכסף ומופעלים על משבצות זמן שלא ניתן.
היא הקימה ועדה של אנשים שחושבים שהם בוסים גדולים, עם בונוסים ומשכורות של מנכ"ל ...
היא משקיעה את כל הרווחים שלה בקבוצות גלובליות, עם כמובן השקעות שלא תמיד מתבררות כמוצלחות.
צוותים רציניים לא רואים דבר בתמורה לעבודתם, ולהפך, קצת יותר אי שוויון ושרירותיות.
צמצום הצוות במשך עשר שנים.
הוא הסתעף לסניפים רבים, לפעמים התחרה.

כל זאת כדי לקבל תדמית טובה של חברה אחראית ולהכין את המעבר שלה להפרטה.
בזמן שהצוות נגד זה.
מיועדים להפרטה, המנהלים הבכירים שבוחרים במעמד פרטי (הפיך עבורם) על מנת לדון ברצינות בשכרם ובונוסיהם.
מיועדים, למרבה הצער, גם לעובדי ה- CDI האחרונים של העובדים, לעתים קרובות מוגדרים יותר, כדי לקוות (אולי) לשלם קצת יותר טוב ...

אני גם לא, אני כבר לא גאה בעמדה שלי, עם כל השינויים האלה כלפי הכסף.
עכשיו כדי לפתוח ספר חיסכון או לסגור תוכנית, עליך לקבוע פגישה עם יועץ פיננסי מ- "La Banque Postale" שיש לו חנות במתחם "La Poste". התור נקבע במחשב (1/4 שעה), על ידי אדם מהדלפק "La Poste" ולעתים קרובות 20 יום לאחר מכן. כשאתה רוצה מידע מדויק, פורטל האינטרנט לעולם לא נותן את התשובות המלאות ומשאיר תמיד אי וודאות.

אז הבעיה הנוכחית של לה פוסט היא שהיא משחקת על דימוי העבר החיובי שלה, המעוגנת היטב במוחם של הצרפתים, בעוד שהיא הופכת בהדרגה את הרעיון של "שירות ציבורי" לרווחיות מוגזמת כמו בנקים אחרים (תמיד יותר, אבל רק עבור אותם: המסעדות).

הצוות מוצף בפעולות סותרות חדשות ואילוצים נוספים.

תראה, נכון לעכשיו, תהליך לקיחת הון של 3 מיליארד, הוא כפירה, עבור לה פוסט, כי יש לה מספיק נכסים (בתוספת המדינה שגנבה מיליארד זה עתה).
זו השפל הכלכלי, אך הוועדה הממשלתית והמנהלים רוצים את התוצאה הזו.
מי הולך על הראש?
הוא לא מספר המום שלך!
אותו בגבול, רק ישבור את הברגים ...

[Oceano לשעבר]

הבוקר הלכתי לרופא ולכן לא יכולתי ללכת לסניף הדואר.

בינתיים, הודעת הייעוץ למעבר הושארה בתיבת המכתבים שלי. לכן אוכל ללכת לאסוף את החבילה.

יש לי חבר שעובד כמאמן במכונות מרכז למיון הדואר.
לסניפי הדואר של SE, כולל Vitrolles, אין מוניטין טוב. הפסדים, גניבות, ... בספטמבר הגשנו עתירה לדווח על הפסדים וגניבות אלה ברובע ה -14 וה -15 של מארסיי.

התיבה החופשית שלי מעולם לא עזבה את מארסיי. מוזר שקבלת המסירה נותרה בתיבת המכתבים יום לאחר תלונתי שהועברה חודשיים לאחר שליחת ...
החבילה היא R2. כעת יש לי את החלטת המגשר. לכן אצטרך ללכת לסניף הדואר כדי שהביטוח על המשלוח, או 200 € ישולם. תיבה חופשית v4 היא 150 יורו, ומוסיף את כל מה שמגיע עם ערכת הכבלים, השלט הרחוק ואספקת החשמל קרוב ל 200 €. זה ביטוח שאני משלם למשלוח, גם אם היה עץ קקאו בתיבה, התיבה מבוטחת תמורת 200 אירו.
אז אם יש להם גנבים בצוות שלהם, גם אם הם עובדים זמניים והם כבר פיטרו, הם אחראים למעשיהם ואני ביצעתי ביטוח לשירות שלא כובד. .
אם כולם יגרמו להם למהר לקבוצות .. אחרי זמן מה הם יהיו איכותיים והם כבר לא יצטרכו לחשוש מהתחרות.
אחרת, אלא אם כן אני לא יכול לעשות אחרת, היום אני מעדיף לשלם יותר ולהימנע מקוליפוסט!

למעשה, הם אחראים לתדמית שהם הורסים ...

[כריסטוף]

יש כבשים שחורות בכל מקום באוקאנו ... מה שמעצבן הוא שלא מטפלים בגלד זה ...

אכן ראינו כמה אי-שוויונות פנימיים בסניף הדואר ב"דרום "אכן ...

למשל אם אתה בדרום אתה עדיין יכול לשלוח חבילות בשיעור "אות" ... מפתיע, לא?