S8+ stockage plein fichiers invisibles

[Anita1991]

Bonjour

Le stockage de mon S8+ affiche plein.

Même en supprimant des éléments (applications et fichiers), il a le même comportement. Comme si un virus ravageait tout l'espace restant.

Comme vous pouvez le voir dans les captures d'écran, dans le détails du stockage, 40Go seraient utilisés pour les fichiers, alors que lorsque j'affiche les fichiers (y compris les fichiers cachés), il y en a que 3Go.

J'ai gagné 1 Go ce matin en nettoyant avec Ccleaner.

Je ne veux pas faire de Hard reset. Merci de me trouver une solution pour nettoyer mon téléphone sans devoir supprimer les données.

[Anita1991]

[Anonymous User]

Bonjour @Anita1991 

Tu vas commencer par virer ton Ccleaner qui n'a rien a faire sur un Samsung.

A tu d'autre application du même genre optimiseur en tous genre explorateur de fichiers  ?

[Samuel_A]

Bonjour.

Faites une sauvegarde de vos données avec smartswitch sans cocher les applications, ni les fichiers.
Pour sauvegarder les fichiers il faut les copier directement vers un PC/clé Usb/carte de mémoire. Pour les applications il va falloir les installer plus tard.
Dès que vous avez tout sauvegardé, faites un reset complet du mobile.

A la fin il faut restaurer les données. Faites attention aux applications du genre antivirus, nettoyage de mémoire, pour économiser de l'énergie, etc... le mobile n'a pas besoin de ça pour fonctionner correctement.
Le soucis vient d'une application pourrie que vous télécharge des milliers de fichiers sans votre permission, à la fin le mobile devient plein.

[Anita1991]

Merci pour vos réponses.

En réalité je n'ai pas eu le choix aujourd'hui.

Mon Samsung affichait un écran noir avec un texte qui disait que la mémoire est corrompue. Et un seul bouton s'affichait : Réinitialiser.

Voilà C'est la deuxième fois que ça m'arrive... sans compter les autres problèmes sur j'ai eu (écran noir subitement... réparé par Samsung en 1 semaine où j'étais sans téléphone).

Mon téléphone n'a même pas 1 an.

Bref.

[Anonymous User]

@Anita1991 

Tu as une carte sd sur ce tel ?

[Anita1991]

Non Je n'y ai jamais inséré une carte SD.
Et pour répondre à ta première question je n'avais pas d'application à vocation à optimiser l'espace. J'avais juste une appli "gestionnaire de fichiers" depuis longtemps, que j'utilise pour extraire certaines archives notamment.

[Anonymous User]

@Anita1991 

Tu as précisé que c'était le deuxième fois...

Y a forcément une application un fichier derrière qui pose problème.

[Anita1991]

La première fois c'était 1 jour après la récupération de mon téléphone chez Samsung (quand j'avais eu l'écran noir de façon permanente).
Je n'avais même pas eu le temps de télécharger beaucoup d'applications.

Je vais chercher d'où vient le problème la prochaine fois...

Merci beaucoup pour ton aide

[Samuel_A]

Bonjour.
Essayez le mobile pendant 1 semaine sans trop applications non-Samsung. Je crois que le soucis est lié à une application. Par contre je n'ai pas accès au mobile, à la distance c'est difficile de faire un diagnostique.

Après si vous voyez qu'il y a toujours des soucis, n'hésitez pas à passer chez un centre agréé Samsung avec la facture d'achat pour le déposer en réparation.