משאבי אנוש: 5 טכניקות לניהול "החסרונות המלוכלכים"
המונח פרובוקטיבי. בכוונה. רוברט סאטון, מחבר רב המכר "Objectif zero zero con con" שפורסם בצרפת בשנת 2012, השליך אבן בבריכת משאבי אנוש. עשור קצר לאחר מכן, ההימור מוצלח. הרעיון של "קון מלוכלך" מובנה בתוכנה של מגייסים רבים. חברות מזהות טוב יותר את האידיוט, הבריון, הנפיחות, העוקב או האדם המזיק, מה שמדרדר את מצב הרוח ופוגע בביצועי החברה. עם זאת, האישיות הרעילה נצמדת לפריבילגיות שלו בעלות כספית ורגשית ניכרת לחברה. פרופסור ד 'מינור מבית הספר למנהל עסקים בהרווארד ניתח 60 מקרים של עובדים ב -000 ענפים שונים. המסקנה שלו מגבשת: "קון מלוכלך" הורס את עבודתם של שני "הכישרונות המובילים" של החברה.
"מטומטם מלוכלך" הורס את עבודתם של שני "הכישרונות המובילים" של החברה.
המוקד הוא אפוא קריטי אך התופעה עדינה יותר ופחות נראית ממה שחושבים. להגיע מאוחר כל יום. חתכו את הרצפה באופן שיטתי. מספר בדיחות רעות. התנהגויות לכאורה לא מזיקות אלה חונקות בשקט מחלקות שלמות. ישנם גם מקרים חמורים יותר בהם משתף הפעולה הרעיל פועל בדיסקרטיות על ידי התמקדות בטרף יחיד. אם הקורבן עובר תקופה של שבריריות, זה אפילו טוב יותר. הפחדה מילולית ולא מילולית, השפלה ציבורית, תלונות מתמשכות, מניפולציות וכו '. ההרס המוקפד יכול להתחיל.
"מנהלת הקבוצה החדשה שלי רצתה (בסתר) לגייס סוגים אחרים של פרופילים לצוות החדש שלה. ברגע שהיא הגיעה, היא הגדילה מאוד את עומס העבודה שלי והקצתה לי עוזרת זוטרה מאוד. היא כל הזמן הכפישה אותי והאשימה אותי בעבודה מאוחרת. תמיד היה משהו לא בסדר. נשארתי עד השעה 20:XNUMX כל לילה לעשות שוב, לבדוק או להתחיל מחדש. המשמר הסתיים בכל ערב בכך שהוא הוציא אותי בעדינות החוצה. בסופו של דבר כבר לא ישנתי. ואז נפלתי לדיכאון ואושפזתי בבית חולים. התפטרתי ומנהלת הקבוצה החדשה התקינה את הצוות שלה בלי תקלה. מאוחר יותר נודע לי שהיא כבר ידועה במקומות אחרים בעובדות דומות ... "
גבריאל, 34, מנהלת מוצרים בכירה של מותג מוכן ללבישה.
אז איך למנוע?
טכניקה 1: החקירה **
זה לא קשור להצטרפות ל- FBI, אלא כמעט! שרלוט סטאפף, לשעבר צייד ראש בפריס ופסיכותרפיסטית בסידני, מתעקשת: "עליכם להתקשר לרשת המועמד, לברר אודות אופיו והתנהגותו במצבים שונים. אל תגביל את עצמך להפניות שניתנו. האזן לאותות חלשים, לאינטואיציה שלך, לרעשי מסדרון. הרחב את החיפוש אם יש לך ספק. היזהר מתסמונת "נשיקה למעלה, בעיטה למטה" (מחמיא לממונים, מרתק עם צוותים): פנה תמיד לאנשים ברמה היררכית נמוכה יותר כדי לבדוק. "
מבחן האינטליגנציה הרגשית צריך להיות חובה כשאתה בספק.
קרא גם: מדוע עתיד העבודה לא יקרה ללא אינטליגנציה רגשית
טכניקה 2: אמור לא **
ללא כאב, ה"קון המלוכלך "יכול למצוא התנהגות נכונה. "נדרש קורבן מוכן להקשיב לתלונות המתמשכות של עמית", אמרה קלייר, מנהלת משאבי אנוש במטה קבוצת ביטוח גדולה. היא מספרת את סיפורו של מנהל צעיר בלחץ: "הוא התקשר ארבע פעמים ברציפות, שלח מיילים ומה זה אפליקציה לילה ויום לעוזרו". בעידודו והרגיעתו של ה- HRD, העוזר מצליח להציב את גבולותיו ולא לסבול עוד מיילים מדורגים בשעה 4:22.
טכניקה 3: אימון **
אנחנו לא נולדים מטומטמים! אנחנו הופכים להיות ברגע או בהקשר מסוים: עומס עבודה לא מתאים, תקופת חיים קשה וכו '. גלה מה גורם להתנהגות זו. מצא יחד פיתרון.
לעיתים יש צורך לעבוד על מערכת היחסים ועל תפקוד ה"קון המלוכלך "בעזרת אדם שלישי ונייטרלי. מספר פגישות אימון יכולות לשנות את תפיסת עצמך ושל אחרים וכתוצאה מכך לשפר את התנהגות ה"קון המלוכלך ". קלואה לבלנק, מאמנת ומאמנת, מעידה: "אני מקבל עובד שנשלח על ידי HRD. אטום, הוא עדיין החזיק את האמת, את האמת שלו. בכך שזיהה את הנהגים וההתנהגויות שלו במתח, הוא התוודע בהדרגה להתנהגותו המזיקה. דעותיו הפכו פחות ברורות. עמיתיו אפילו שאלו אותו אם הוא לוקח חרדה ... "
טכניקה 4: הגבל את אזור המטרד שלהם **
אם "הקון המלוכלך" נותר אטום לכל הערה, מספר אפשרויות מאפשרות להגביל את כוח המטרד שלו:
צמצם את היקף הפעולה שלו (מספר האזורים הגיאוגרפיים, מספר הפרויקטים, מספר העובדים וכו ')
צמצמו את הפרשי השכר הגדולים מדי מה שמקנה לו תחושת כוח.
אל תתנו לו להתגייס לבד (הם מגייסים בינם לבין עצמם!)
צמצם מרחקים פיזיים (שינוי פרויקטים, עבודות טלפון, משרדים שונים וכו ')
אל תעשה: היזהר מתסמונת "תפוח אדמה חם"! איננו מגבילים את המטרד של "קון מלוכלך" בכך שאנחנו מעבירים אותו משירות לשירות, מחברת בת לחברה בת. שרה, שעובדת בצוות שיווק בקבוצת יוקרה גדולה אומרת: "הבוס שלי הוא מנהל CRM. הוא אדם בלתי נסער, עם גוון שביר, כמעט דיקטטורי, שנותן לעצמו להציף את רגשותיו. בקבוצה שוררת מה שמכונה תרבות "מיטיב לב" עד כדי הימנעות מכל סכסוך. היא קודמה מניו יורק ללונדון דרך פריז ... זו תופעה שחוזרת על עצמה כאן, שיוצרת מתחים עמוקים ותחושות לגיטימיות לגיטימיות. "
טכניקה 5: מסמך וסנקציה
אנו לא משנים אדם רעיל שמודע לעוצמתו ולנזק שהוא גורם. הפתרון היחיד, למרבה הצער, הוא האומץ הניהולי להיפרד ממנו, גם אם הוא כשיר. קוד העבודה מטיל על המעסיק את החובה להגן על בריאותם הגופנית והנפשית של עובדיו. לכן על ה- HRD לנקוט בכל האמצעים הדרושים למניעת הטרדות מוסריות.
בדקו חקירה כדי לוודא שהעובדות המדווחות אמיתיות וניתן לייחס לאדם הנאשם.
העריך: נאמר לך שמנהל צוות מטריד. כדי להסיר כל ספק ללא שערוריות, עשו 360 מעלות עם כל מנהלי הצוות. זה מאפשר לך להיות דיסקרטי ולא להאשים את האדם ישירות. ההערכה אמורה לתת לך רמז ראשון טוב.
שמע, סנתז את ההערות. עזור למוטרדים לאסוף ראיות בכתב. בתום החקירה, אם מתועדת ההטרדה המוסרית, על ה- HRD לנקוט באמצעים להפסקת המעשים ולסנק את מבצע ההטרדה. הסנקציה יכולה לעלות להצהרת פיטורים בגין התנהלות פסולה חמורה.
לבדוק ! האם אני "מטומטם מלוכלך"?
מקסים רובר, פילוסוף ומחבר הספר "Que faire des cons? מציע שכאשר אנו מקצים את התווית הלא מחמיאה של 'קון', אנו הופכים להיות עצמנו מכיוון שאנחנו מפסיקים לנסות להבין את המצב ולהיות אמפתיים.
כמו כן, האם העסק שלך אינו אשם בדרך כלשהי? האם היא לא מעדיפה את "האידיוטים המלוכלכים"? הקשבה, עזרה הדדית והזכות לטעות הם ערכים המגולמים בחברה שלך? ה"קון המלוכלך "אינו יכול לשגשג אם אינו נסבל בשום רמה של החברה.
https://www.welcometothejungle.com/fr/a ... sales-cons
לכל השאר, זה מסובך!
