ליברליזציה של חשמל וגז: הבלגים לא מרוצים 25.08.09 - 14:50
צרכנים בלגים אינם מרוצים במיוחד מספקי החשמל והגז שלהם, שנתיים לאחר הליברליזציה של השווקים הללו. צרכנים מתנצלים במיוחד על המחירים שגובים מפעילים.
"הם רק 39,6 ו -42,1% מהבלגים שמצהירים על עצמם מרוצים באמת מספקי החשמל והגז שלהם", מציין מבחן Achats במחקר חדש.
מאז הליברליזציה, 27,6% מהצרכנים החליפו ספק חשמל ו23,3% החליפו ספק גז. "בשני המקרים מחיר האנרגיה היה מכריע אך המוטיבציה האקולוגית אינה מבוטלת: זו הסיבה השנייה שצוינו על ידי המשיבים להסביר את החלפת הספק שלהם", מסביר ת"א.
המשיבים מצערים במיוחד על המחירים שגובים המפעילים ו"רמת התעריפים נאמרת כגרועה או רעה מאוד על ידי 29,9% מלקוחות החשמל ו- 28,3% מלקוחות הגז ".
הצרכנים גם מצערים על אטימות המחירים הנגבים. "מדיניות התמחור של למפיריס היא המוערכת ביותר, לפני זו של נואון. בקצה השני של הסקאלה Essent ו- Electrabel נתפסות כגובות מחירים גבוהים מדי והצעת מחירים לא עקבית. עבור דלק, Nuon Luminus הם המוערכים ביותר מבחינה זו. Electrabel ו- Essent מעלים כאן את החלק האחורי, הראשון עדיין בגלל תעריפים שנחשבים גבוהים מדי והשני בגלל בעיות מידע, חוסר שקיפות וחשבונית ". , ת"א ממשיכה.
בקושי 36% מהנשאלים מחשיבים את איכות השירותים שמציעים הספקים כחיוביים וגם 10% מהם סבורים שהוא גרוע מאוד. מוקדים טלפוניים, נקודות מכירה וניהול בעיות מוטלים בספק על ידי המשיבים. "מבחינת החשמל, למפיריס ונואון הם המוערכים ביותר עבור קריטריון זה, בעוד שאלקטרבל ואסנט מעלים את החלק האחורי. לגז, לומינוס ונוון בולטים, למפיריס ואסנט נמצאים בחלק האחורי של החפיסה , סוף סוף מציין ת"א.
סקר רכישת המבחנים נערך בין אוקטובר לנובמבר 2008 עם 1144 איש.
(בלגה)
מקור: http://www.rtbf.be/info/economie/libera ... its-135529